通道甲 · 客服邮箱
support@boya-fun.com.cn
适合需要留下文字记录的事：条目内容纠错、粤语说明补充、合作材料投递。把截图和附件一并发出，回复能直接对上你手里的原文。
[ 联络通道 · CONNECT ]
找博亚娱乐会馆，先把问题分清，再挑一条最顺的通道
一条规则临时拿不准、一段电脑端操作想再确认、或者手里有规则梳理与粤语本地化的合作材料——三条通道各管一段路，选对了少等一轮转接。
01
三条官方联络方式，各接一类问题
先看你的问题落在哪一类，再选通道，能省掉一次转交。
通道乙 · 服务热线
400-2440-3153
适合已经翻过资料库、只差一句话确认的情况。电话里说清栏目名与周编号，接线同事能直接帮你定位条目。
通道丙 · 信件投递地址
广东省广州市天河区体育东路138号金利来数码网络大厦23层2308室
适合需要寄送纸质材料或书面函件的情形。寄出前先用客服邮箱知会一声，同事会提前留意查收。
02
站内反馈工单，从提交到关闭只走四步
它是三条通道里定位最快的一条。提交时选好分类、写清周编号，绝大多数问题当轮就能有答复。
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01
提交工单
写清问题落在哪一类标签、涉及哪个栏目与周编号，附上截图。
分类决定工单进入哪条队列，选准了能直接省掉一次转交。
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02
分类核对
值班编辑按你选定的标签把工单派给对应小组，规则类问题优先。
若分类与实际内容不符，编辑会先帮你改到正确队列，再往下推进。
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03
首次响应
工作日 4 小时内给出第一轮答复，告诉你接下来怎么处理。
紧急事项在提交时勾选加急标记，值班同事会提前看到。
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04
跟进到关闭
需要多次往返的复杂事项，始终留在同一条工单里，直到你确认关闭。
中途追加补充信息，直接回复原工单即可，历史记录不会断开。
03
响应时段与等待预期
下面标的是正常节奏。节假日与非工作时段提交的工单，会顺延到下一个工作日的第一批处理。
工作日在线时段
9:00–18:00
客服邮箱与站内工单在同一时段有人值守，午间不中断。
首次响应
4小时
从工单进入队列算起，复杂事项在首轮答复里会给出预计处理天数。
非工作时段
次日顺延
周末与法定假日提交的工单会排队，节后第一个工作日集中处理。
客服邮箱 support@boya-fun.com.cn 与热线 400-2440-3153 均按上述时段服务；日程较紧的话，站内工单通常是最省时间的一条。
04
合作洽谈：三个方向上长期找伙伴
站点与 18 家内容合作方保持长期协作，按周排期推进。如果你正好在这三个方向上有积累，欢迎直接来聊。
方向一
规则梳理
把活动条款拆成可逐条定位的条目，配上周编号与分类标签，方便访客按编号直接跳过去。
合作方式：先交换一份样例条目，双方确认结构，再排入当季周更节奏。
方向二
粤语本地化
面向广东地区用户的辅助说明文本，覆盖规则速查与活动说明两类标签，用词贴近日常说法。
合作方式：试译两条样例，通过后按每季 14 周的排期稳定供稿。
方向三
设计资源
抽象光轨、索引切片与会馆空间几何类的视觉素材，风格靠近低饱和高对比的夜间会馆氛围。
合作方式：先看一份风格样片，确认气质后再进入长期素材供应。
三个方向统一投到客服邮箱 support@boya-fun.com.cn，邮件标题写明方向名称，同事会转给对应小组并在两个工作日内回你。
05
先自己翻一遍，往往比等回复更快
下面这几类问题，问答中心里已经有现成答案，点进去就能看。
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拿不准该用哪个分类标签？
到问答中心看标签怎么选 -
电脑端阅读版式想调得更顺手？
在体验目录对比电脑端各项表现 -
想先摸清这个站是谁在长期运营？
到品牌中心看团队分工与季度节奏
规则摘要卡 · 联络通道
邮箱与热线工作日 9:00–18:00 在线，站内工单 4 小时内首次响应，复杂事项在同一条工单里跟进到关闭。